СИГНАЛИ И ЖАЛБИ
Начало | Сигнали и жалби
Браншовата камара на производителите на плодове и зеленчуци (БКПЗ) се ангажира с поддържането на високи професионални и етични стандарти в сектора. Ако имате притеснения или оплаквания, свързани с дейността на нашите членове, ние предлагаме лесен и достъпен начин за подаване на сигнали и жалби.
Какво представлява сигналът?
Сигналът е уведомление за възможно нарушение на професионалните или етичните норми от страна на член на БКПЗ. Това може да включва некоректно поведение, неспазване на договорни условия или други действия, които не съответстват на приетите стандарти в бранша.
Какво представлява жалбата?
Жалбата е официално изразено недоволство от потребител или партньор, който смята, че е бил неправомерно третиран или ощетен от член на БКПЗ. Жалбите могат да се отнасят до качеството на предоставените продукти, обслужването или други аспекти на професионалната дейност.
Как да подадете сигнал или жалба?
За ваше удобство, можете да подадете сигнал или жалба по следните начини:
Чрез формата за запитвания на нашия уебсайт: Посетете официалния сайт на БКПЗ и използвайте формата за запитвания, като в полето за съобщение опишете подробно вашия случай.
Свържете се с нас директно: Можете да се свържете с нас на посочените контакти на официалния ни уебсайт, като ни предоставите необходимата информация за вашия сигнал или жалба.
Какво се случва след подаване на сигнал или жалба?
След като получим вашето съобщение, нашият екип ще:
Потвърди получаването: Ще ви информираме, че сме получили вашия сигнал или жалба и ще ви предоставим информация за следващите стъпки.
Разгледа случая: Ще извършим детайлно проучване, като при необходимост може да се свържем с вас за допълнителни разяснения или информация.
Предприеме действия: Ако установим нарушение, ще предприемем съответните мерки спрямо съответния член на БКПЗ, които могат да включват предупреждение, санкции или други действия в съответствие с нашите вътрешни правила.
Вашето доверие е от съществено значение за нас. Ние се ангажираме да обработваме всички сигнали и жалби с необходимата сериозност и конфиденциалност, като работим за подобряване на стандартите в сектора на плодовете и зеленчуците.